Mais do que um selo que atesta boas práticas, a acreditação hospitalar revela um nível elevado de maturidade digital, integração de processos, governança, segurança da informação e foco contínuo na qualidade assistencial nas instituições.

Hospitais e clínicas que alcançam certificações como ONA, JCI e ACSA demonstram ao mercado — pacientes, operadoras, investidores e profissionais — que operam com altos padrões internacionais. 

Isso impulsiona sua reputação, aumenta sua competitividade e fortalece sua capacidade de atrair talentos e parceiros. Em um setor em constante mudança, instituições acreditadas se destacam por sua organização, confiabilidade e cultura de melhoria contínua.

Além disso, o processo de acreditação digital não apenas reforça a confiabilidade da instituição, como também melhora resultados clínicos, reduz custos, aumenta a produtividade e eleva o nível de segurança do paciente.

Trata-se de um caminho que consolida a sustentabilidade do negócio e prepara as organizações para o futuro da saúde.

Neste artigo, você vai entender como a acreditação impacta a reputação hospitalar, quais são os principais selos do mercado e por que a maturidade digital é hoje um dos pilares essenciais para conquistar reconhecimento internacional. 

A acreditação hospitalar e os principais tipos de certificação

A acreditação hospitalar é um processo de avaliação estruturado que analisa o desempenho da instituição em áreas essenciais: segurança, gestão, processos assistenciais, governança, infraestrutura, experiência do paciente, entre outros. 

Seu objetivo é mensurar o nível de qualidade, identificar oportunidades de melhoria e garantir que a organização de saúde segue padrões reconhecidos internacionalmente.

Existem diferentes tipos de certificações e cada uma possui níveis progressivos, representando graus variados de maturidade organizacional e digital. Entre as principais, destacam-se os níveis:

Nível 1 – Acreditado

Voltada para instituições que atendem requisitos essenciais de qualidade e segurança, avaliando itens estruturais, processos assistenciais e conformidade com normas fundamentais. O certificado é válido por dois anos.

Nível 2 – Acreditado Pleno

Demonstra a integração dos processos, padronização mais robusta, indicadores clínicos bem definidos e uma gestão mais madura e eficiente. Além disso, a organização precisa cumprir os requisitos CORE estabelecidos. O certificado vale por dois anos.

Nível 3 – Acreditado com Excelência

É o estágio mais avançado, no qual o hospital comprova cultura de melhoria contínua, governança estruturada, uso de práticas baseadas em evidência e integração digital que permite tomada de decisão ágil e segura. O certificado é válido por três anos.

Certificações digitais e de maturidade tecnológica

Cada vez mais comuns, elas avaliam o nível de adoção de tecnologias, interoperabilidade, proteção de dados e capacidade da instituição de operar em ambientes digitais integrados.

Essas certificações confirmam que o hospital possui sistemas de informação maduros, utiliza tecnologias de apoio clínico, mantém histórico unificado do paciente e adota boas práticas de gestão de dados, elementos essenciais para operar no padrão global de saúde.

Principais órgãos acreditadores e suas funções (ONA, JCI, ACSA)

No Brasil e no mundo, existem instituições responsáveis por avaliar e certificar as organizações de saúde. Cada uma possui metodologia específica, mas todas têm um propósito comum: garantir a qualidade, segurança e eficiência das organizações de saúde.

1. ONA — Organização Nacional de Acreditação

A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma entidade brasileira sem fins lucrativos que certifica a qualidade e a segurança de serviços de saúde. Sua metodologia contempla três níveis (Acreditado, Acreditado Pleno e Acreditado com Excelência) .

A ONA também incentiva a melhoria contínua, exigindo reavaliação periódica e evolução constante das instituições.

2. JCI — Joint Commission International

Reconhecida internacionalmente, a JCI (Joint Commission International) envolve padrões de alto impacto e é considerada uma das certificações mais rigorosas e reconhecidas do mundo. 

Hospitais certificados pela JCI são vistos como referência em excelência, tanto no Brasil quanto no exterior.

3. ACSA — Agência de Calidad Sanitaria de Andalucía

A ACSA é a única certificação européia aplicada no Brasil. Focada em qualidade, a Agência destaca instituições que combinam boas práticas, inovação e estratégia digital. .

Separamos na tabela abaixo as principais avaliações de cada acreditação:

Critério	ONA (Brasil)	JCI (Internacional)	ACSA (Europa/Brasil)
Foco da Avaliação	Segurança do paciente e gestão integrada.	Segurança, direitos do paciente e gestão de riscos.	Gestão clínica e gestão do conhecimento.
Itens Chave Analisados	• Processos assistenciais• Sustentabilidade organizacional• Governança clínica e corporativa.	• Qualidade assistencial• Eficiência dos processos• Governança e liderança• Infraestrutura e controle.	• Gestão por processos• Segurança do paciente• Desempenho assistencial.
Exigência Tecnológica	Avalia a maturidade digital como critério de evolução.	Exige maturidade tecnológica, integração de dados e uso de indicadores clínicos.	Foco intenso em transformação digital e telemedicina.

Competitividade no setor: como a acreditação hospitalar coloca sua instituição à frente

A acreditação deixa de ser um diferencial e se torna um fator estratégico para ampliar a competitividade. Em um mercado cada vez mais exigente e informado, a reputação é determinante na hora da escolha do paciente, dos profissionais e dos parceiros comerciais.

Hospitais e clínicas acreditados geralmente apresentam:

Maior confiança do paciente

O paciente percebe a certificação como garantia de segurança, boa gestão, atendimento humanizado e tecnologia avançada no cuidado.

Melhora significativa da reputação

Instituições acreditadas se destacam em rankings, pesquisas de opinião e comparativos de qualidade, aumentando sua visibilidade e credibilidade.

Atração e retenção de profissionais de excelência

Profissionais de saúde buscam ambientes organizados, seguros e tecnologicamente avançados. A acreditação é uma forma de demonstrar esse compromisso.

Vantagem competitiva perante operadoras e parceiros

Planos de saúde e instituições públicas tendem a priorizar hospitais com certificação, pois isso reduz riscos, melhora resultados clínicos e otimiza recursos.

Melhoria da eficiência e redução de custos

A acreditação estimula processos mais enxutos e digitalizados, reduzindo retrabalho, diminuindo erros e fortalecendo a governança, fatores que impactam diretamente o financeiro.

Crescimento sustentável

Instituições acreditadas têm melhores condições de expandir serviços, abrir novos centros de atendimento e firmar parcerias estratégicas.

Em um cenário competitivo, quem não evolui fica para trás. A acreditação é a prova de que a instituição não apenas atende padrões mínimos, mas investe continuamente em inovação e qualidade.

A importância da maturidade digital para alcançar padrões internacionais

A saúde moderna é digital. Os principais selos de acreditação do mundo exigem, hoje, evidências de maturidade tecnológica, interoperabilidade e gestão inteligente de dados.

Dessa forma, hospitais com prontuário eletrônico integrado, ferramentas de apoio à decisão clínica, rastreabilidade de materiais e sistemas de faturamento interoperáveis demonstram mais eficiência e segurança.

Além disso, com a aplicação da LGPD e o aumento dos ataques cibernéticos, instituições de saúde entendem que as boas práticas de proteção de dados são essenciais para alcançar a acreditação.

Por fim, a equipe precisa estar preparada para adotar tecnologias e trabalhar com processos padronizados e integrados. Sem maturidade digital, é praticamente impossível atingir padrões internacionais como os exigidos pela JCI e ACSA — e, cada vez mais, pela própria ONA.

O papel da consultoria especializada na jornada de acreditação

A jornada de acreditação é complexa e exige conhecimento, experiência e visão estratégica. Por isso, muitas instituições optam por contar com uma consultoria especializada para acelerar processos, reduzir erros e garantir uma evolução consistente.

Entre os principais benefícios estão o diagnóstico completo da instituição, uma vez que a consultoria identifica lacunas, riscos e oportunidades em áreas-chave, como processos, tecnologia, segurança, governança e compliance.

Após a primeira consultoria, uma estratégia é personalizada conforme o nível da instituição e o tipo de acreditação desejada. Essa avaliação é indispensável, pois as consultorias especializadas ajudam a selecionar, implementar e integrar soluções tecnológicas essenciais para alcançar maturidade digital.

Ela é quem apoia a instituição em todas as etapas do processo, simulando auditorias, corrigindo falhas e garantindo conformidade, orientando da forma mais segura, estratégica e eficiente.

É importante lembrar que a acreditação só é sustentável quando toda a equipe participa da transformação. A consultora garante apenas o alinhamento, capacitação e padronização das instituições.

TechInPulse: parceira estratégica rumo à excelência e ao reconhecimento digital

A TechInPulse atua como parceira de transformação digital e inovação para instituições de saúde que desejam alcançar padrões elevados de qualidade e se destacar no mercado. 

Sua atuação combina tecnologia, consultoria estratégica e profundo conhecimento dos desafios do setor, ajudando hospitais e clínicas a evoluir seus sistemas, integrar processos e criar uma base sólida para alcançar certificações nacionais e internacionais.

Conclusão

A acreditação hospitalar representa muito mais do que um selo de qualidade: ela comprova a maturidade organizacional e digital de uma instituição, reforça sua reputação e amplia sua competitividade em um mercado em constante evolução. 

Hospitais e instituições de saúde que investem em certificações reconhecidas se posicionam como referências em segurança, gestão, inovação e experiência do paciente.

Além de fortalecer a imagem da instituição, a acreditação impulsiona a eficiência operacional, reduz custos, atrai profissionais qualificados e estabelece bases sólidas para crescimento sustentável.

A jornada, porém, exige planejamento, tecnologia, processos integrados e uma cultura voltada à melhoria contínua — fatores que tornam essencial contar com uma consultoria especializada. Dê o próximo passo para a transformação digital da sua instituição de saúde. Conheça a TechInPulse.